Klant D.D. uit Eindhoven Wij hebben een Kebab zaak in een wijk winkelcentrum van Eindhoven. Boven onze
zaak bevinden er zich appartementen die letterlijk en figuurlijk in de uitblaas van onze
installatie liggen. De bewoners klagen direct wanneer het actiefkool verzadigd is en de
geuren hen tegemoet komen. Ze doen hun beklaag bij de gemeente.
Dat is een keer gebeurt, toen we uit kosten overwegingen wat langer hebben gewacht
met vervanging. Onze vaste leverancier kwam met een offerte van Euro 1500,- aanzetten.
Carbon Refill deed het voor Euro 375,- inclusief hervullen en plaatsen. Ik had eerst mijn
twijfels of door alleen hervulling de geuren zouden worden gefilterd, maar deze werden
direct weggenomen toen we na plaatsing aan de uitblaas roken. Het was alsof er nieuwe
patronen inzaten. De volgende dag kwam de gemeente langs om te controleren. De
afzuiging is goedgekeurd en we hebben beloofd dat we de volgende keer tijdig zullen
vervangen.
Klant C.K: uit Nijmegen
We hebben een restaurant in het midden van het centrum van Nijmegen. Het is een
goedlopende zaak met tegenover een groot terras van enkele Horeca ondernemers.
Onze wasemafzuiging blaast direct in de richting van het terras. Het is duidelijk dat we
geen overlast willen veroorzaken voor onze buren, door hun klanten weg te jagen met onze
kook en bakgeuren. We moeten dus tijdig onze koolfilters vervangen. Na een tip van
een collega ondernemer kwam ik bij Carbon Refill terecht. Hun aanpak sprak mij enorm
aan. Niet alleen prijstechnisch, maar ook de gedachte dat het gebruikte spul niet meer
in het grof afval circuit terechtkwam. Omdat we 7 dagen per week geopend zijn kunnen we
de afzuiging niet missen. Carbon Refill stelde vervolgens voor om 7 uur zondag s'morgens
de patronen op te halen en om 12:00 uur weer hervuld terug te brengen. Ze hebben keurig
hun woord gehouden. We hebben ze zelf weer ingezet en om 13:00 uur ging de keuken
weer open. Perfecte service met erachter een goede gedachte. We moeten meer van dit
soort initiatieven hebben, waar we ook nog kosten mee kunnen besparen.
